Compromisos
Qué nos hace diferentes
En Monty Global Payments, los compromisos con los clientes van mucho más allá de prestar un servicio. La compañía entiende que el envío de dinero es, en muchos casos, un acto de confianza, una necesidad urgente o incluso una forma de cuidar a quienes están lejos. Por ello, cada detalle de su operación está diseñado con el objetivo de ofrecer una experiencia segura, transparente y cercana.
No solo movemos dinero, conectamos personas. Cada envío que gestionamos representa una historia, un esfuerzo.
En conjunto, estos compromisos reflejan la misión de liderar con integridad y cercanía un sector que es vital para millones de personas en todo el mundo.
Rapidez
Transparencia
Para nosotros, la confianza es clave en cada envío. Por eso trabajamos con procesos claros, responsables y con información accesible para ti en todo momento. Una vez hayas realizado tu operación, podrás consultar el estado de tu envío siempre que lo necesites, desde nuestra plataforma. La transparencia no es solo una promesa, es parte de nuestro compromiso contigo.
Ofertas exclusivas
Con cada envío que realices con nosotros, aprenderemos más sobre tus hábitos y necesidades específicas, lo que nos permitirá ofrecerte las mejores tasas, promociones y condiciones personalizadas. Queremos premiar tu fidelidad y confianza, por eso te brindaremos acceso a ofertas exclusivas y ventajas pensadas especialmente para ti.
Salvaguarda de fondos
Los fondos recibidos para realizar envíos de dinero se mantienen salvaguardados conforme a la normativa europea de servicios de pago (PSD2). Si un envío no pudiera llegar a destino y el beneficiario no llegara a cobrarlo, el importe será reembolsado al cliente de acuerdo con nuestras Condiciones Generales.
Tasas inmejorables
Sabemos que lo más importante para ti es que el destinatario reciba la mayor cantidad de dinero posible. Por eso, nos esforzamos en ofrecer siempre la mejor tasa disponible en cada momento, de forma justa y transparente. Nuestro compromiso es que, durante todo el proceso de envío, puedas consultar la tasa de cambio y las comisiones aplicadas, sin sorpresas de última hora.