Verplichtingen

Wat ons anders maakt

Bij Monty Global Payments gaan onze verplichtingen naar klanten verder dan het enkel leveren van een dienst. Het bedrijf begrijpt dat geld overmaken vaak een daad van vertrouwen is, een dringende noodzaak of zelfs een manier om voor dierbaren die ver weg zijn te zorgen. Daarom is elk detail van onze operatie ontworpen om een veilige, transparante en persoonlijke ervaring te bieden.

We verplaatsen niet alleen geld, we verbinden mensen. Elke overschrijving staat voor een verhaal, een inspanning.

Gezamenlijk weerspiegelen deze verplichtingen onze missie om een sector te leiden met integriteit en nabijheid, die essentieel is voor miljoenen mensen wereldwijd.

Snelheid

We begrijpen dat je je geld snel wilt ontvangen. We maken er een prioriteit van om je geld zo snel mogelijk op de plaats van bestemming te krijgen. Onze statistieken laten zien dat meer dan 85% van de transacties in minder dan 20 minuten wordt uitbetaald, zodat je geld vrijwel onmiddellijk bij de ontvanger aankomt.

Transparantie

Vertrouwen is voor ons essentieel bij elke overschrijving. Daarom werken we met duidelijke, verantwoordelijke processen en informatie die voor u altijd toegankelijk is. Zodra u uw transactie hebt uitgevoerd, kunt u de status van uw zending op elk moment raadplegen via ons platform. Transparantie is niet alleen een belofte, het maakt deel uit van onze verplichting tegenover u.

Exclusieve aanbiedingen

Bij elke overschrijving met ons leren we meer over uw specifieke behoeften, zodat we de beste tarieven, promoties en persoonlijke voorwaarden kunnen aanbieden. We willen uw loyaliteit en vertrouwen belonen, daarom bieden we exclusieve aanbiedingen en voordelen speciaal voor u.

Veiligstellen van fondsen

Ontvangen geld voor geldoverboekingen wordt beveiligd in overeenstemming met de Europese richtlijn voor betalingsdiensten (PSD2). Als een zending zijn bestemming niet kan bereiken en de begunstigde de zending niet afhaalt, wordt het bedrag terugbetaald aan de klant in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden.

Beste tarieven

We weten dat het belangrijkste voor u is dat de ontvanger zoveel mogelijk geld ontvangt. Daarom streven we er altijd naar het beste beschikbare tarief aan te bieden, op een eerlijke en transparante manier. Gedurende het hele verzendproces kunt u het wisselkoerspercentage en de toegepaste commissies raadplegen, zonder verrassingen.

Klantenservice

Onze verplichting is dichtbij te zijn wanneer u ons nodig heeft. Daarom bieden we meerdere communicatiekanalen, zodat u ons snel en eenvoudig kunt bereiken. Ons team bestaat uit ervaren specialisten die persoonlijke service bieden, in uw taal en aangepast aan uw land van herkomst.