Compromissos

O que nos torna diferentes

Na Monty Global Payments, o nosso compromisso com os clientes vai muito além de prestar um serviço.
Sabemos que enviar dinheiro é, muitas vezes, um ato de confiança, uma necessidade urgente ou uma forma de cuidar de quem está longe. Por isso, cada detalhe das nossas operações é pensado para oferecer uma experiência segura, transparente e personalizada.

Não movemos apenas dinheiro, ligamos pessoas. Cada transferência que tratamos conta uma história, um esforço.

Em conjunto, estes compromissos refletem a missão de liderar com integridade e proximidade um setor que é vital para milhões de pessoas em todo o mundo.

Rapidez

Compreendemos que precisas que o teu dinheiro chegue rapidamente. É nossa prioridade fazer com que os teus fundos cheguem ao destino o mais rapidamente possível. As nossas estatísticas mostram que mais de 85% das transacções são pagas em menos de 20 minutos, garantindo que a tua remessa chega ao destinatário quase imediatamente.

Transparência

Para nós, a confiança é essencial em cada transferência. Trabalhamos com processos claros e responsáveis, fornecendo-lhe informação acessível em todos os momentos. Após concluir a sua transferência, pode verificar o estado do envio sempre que quiser, diretamente na nossa plataforma. A transparência não é apenas uma promessa, é parte do nosso compromisso consigo.

Ofertas exclusivas

Com cada transferência que faz connosco, aprendemos sobre as suas necessidades para oferecer as melhores taxas e promoções. Queremos recompensar a sua confiança, dando-lhe acesso a ofertas e benefícios exclusivos.

Salvaguarda dos fundos

Os fundos recebidos por transferências de dinheiro são salvaguardados em conformidade com a Diretiva Europeia relativa aos Serviços de Pagamento (DSP2). Se um envio não chegar ao seu destino e o beneficiário não o recolher, o montante será reembolsado ao cliente de acordo com as nossas condições gerais.

Taxas imbatíveis

Sabemos que o mais importante é que o destinatário receba o maior valor possível. Por isso, esforçamo-nos para oferecer sempre a melhor taxa disponível, de forma justa e transparente. Durante todo o processo, pode consultar a taxa de câmbio e as comissões aplicadas, sem surpresas de última hora.

Serviço ao cliente

O nosso compromisso é estar presente sempre que precisar. Disponibilizamos vários canais de comunicação para que nos possa contactar de forma rápida e simples. A nossa equipa de especialistas experientes oferece apoio personalizado, no seu idioma e adaptado ao seu país de origem.